| 03 de Marzo de 2011
Suponiendo que nos hemos fijado unos objetivos claros y alcanzables para nuestra estrategia en Social Media (generar un X% mayor de ventas online, recuperar X usuarios inactivos de nuestra comunidad, apoyar el lanzamiento de un nuevo producto, conseguir X contactos a través de un formulario en nuestro sitio web...) podemos encontrarnos que nuestro esfuerzo en distintos medios sociales contribuye a conseguirlos en mayor o en menor medida, pero posiblemente también estaremos consiguiendo otro tipo de beneficios.
¿Pero qué métricas debemos medir desde el momento 0 para luego extraer información relevante y conclusiones que nos ayuden a redefinir nuestra estrategia? Aquí listamos un largo conjunto de ellas, que pueden darte ideas para seleccionar los que consideres más adecuados a tus circuntancias, tanto dentro de tu propio sitio web como en los perfiles de tu presencia en diferentes medios sociales:
1. Registros en un site (nuevos, totales, activos, dormidos)
2. Páginas marcadas como favoritas en el site
3. Comentarios en el site
4. Descargas de productos, documentos, etc.
5. Subscripciones por e-mail
6. Fans en redes sociales
7. Favoritos en medios sociales como Delicious
8. Feedback vía formulario en el site
9. Conversaciones en medios sociales
10. Enviar una página a un conocido
11. Actividad en grupos de interés
12. Widgets instalados
13. Invitar o referir a un conocido
14. Valoración de un contenido
15. Me gusta, compartir en medios sociales
16. Mensajería instantánea dentro del site
17. Personalización de la interfaz en el site
18. Posts en blogs de usuario dentro del site
19. Actualizaciones del perfil de usuario en el site
20. Imprimir página
21. Etiquetar contenido por los usuarios en el site
22. Testimonios
23. Tiempo empleado por los usuarios en páginas clave del site
24. Tiempo empleado por los usuarios en todo el site
25. Contenido subido por los usuarios al site (videos, imágenes, enlaces, documentos...)
26. Vistas en el site (páginas, vídeos, documentos...)
27. Menciones de nuestra marca o producto en redes sociales
28. Menciones de nuestra marca o producto en redes sociales Vs. menciones a la competencia
29. Participación o respuesta de usuarios a nuestras aportaciones en medios sociales
30. Número de visitantes en medios sociales frente a visitantes de nuestro site
